Stratégie client à l’université de RENNES 2

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La qualité de la relation client évolue rapidement avec Internet, nous l’avons particulièrement mesuré depuis 10 ans.

Toujours proche des étudiants même loin de Bretagne, L’UNIVERSITÉ DE RENNES 2 et artwaï développent ensemble un cours sur ce sujet en licence professionnelle « assistance stratégique des relations clients des entreprises de l’Université Rennes 2 Haute Bretagne »

étudiants à Rennes 2 en stratégie client

Selon l’article « L’impact d’Internet sur la gestion de la relation client » (étude de cas dans le secteur du transport de colis express) une bonne relation client se construit grâce à de la satisfaction et une confiance envers une entreprise, une démarche à 2 temps la conquête et la fidélisation ensuite.

Voici une belle occasion de publier cet article avec le CMS WORDPRESS!

Et cette vidéo en prime :

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Auteur : Nicolas Châtel

Nicolas Châtel a 21 années d’expérience dans l’entrepreneuriat digital et le Web à Rennes. Avec Denis Liénard et Frédéric Pineau, ils fondent ensemble en 2005 la société artwaï, l’une des premières sociétés françaises composée uniquement de télétravailleurs. Nicolas Châtel dispense aussi des enseignements à Rennes et en Bretagne autour du logiciel et de ses droits au sein de grandes écoles d’ingénieurs (ECAM, ENSSAT…), à l’Université de Bretagne et dans le cadre des Universités du Temps Libre. En 2021, Nicolas Châtel est inscrit sur la liste des experts de justice sous le label NCEXPERT. En savoir plus.